顧客サービスって・・・
2004年8月31日
ちょっと怒ってます。先日用があって銀行に行ってきました（仮にA銀行としましょうか）。用事は自分個人の口座からお金を下ろすことと両替の２つ。皆さん知ってました？その銀行のATMは硬貨が出金できないのですよ。もしかしてどの銀 […]
DVDとVHS (2)
2004年8月25日
以前、DVDビデオの出荷台数がVHSビデオを抜いた件でコラム書きました。今回はちょっと別の見方をしようと思っています。 しばらく、友人とFOX提供の米国ドラマ｢24（Ⅰ・Ⅱ）｣にずっぽりとはまってしまってました。子供があ […]
RFP(Request for Proposal)(2)
2004年8月10日
以前、RFPについて少し述べたかと思います。その時は「提案依頼書」と訳していたのですが「要求仕様書」とも言われているのでまず追加訂正させていただきます。性格には「Request for Proposal＝提案の依頼」です […]